Senior Account Manager - Cuentas Claves

Descripción de la vacante

Enfoque del rol: Gestión estratégica, prospección de alto impacto y expansión de la cartera enterprise de servicios digitales (APIs). Responsable del relacionamiento con el cliente y manejo de la cartera de Cuentas Claves de clientes del área de Servicios Digitales, cumplimiento de metas financieras de transaccionalidad, negociación interdepartamental (equipo de Negocios del banco) y liderazgo con proyección a crecimiento del equipo comercial.

El área al que reportará funciona como puente entre el equipo de Negocios tradicional del banco y el área de Tecnología e Integraciones, atendiendo el lado comercial de los servicios digitales que ofrece el banco (APIs) con su cartera de clientes en está área (Startups y compañías de tecnología) e impulsando el crecimiento de transaccionalidad, transformando necesidades de mercado en requerimientos técnicos claros para generar nuevas soluciones para el mercado y llevar a cabo iniciativas para impulsar posicionamiento de marca en la industria de tecnología en Venezuela .

Tareas y Responsabilidades

Cualidades y Competencias Clave

Requisitos del Cargo

Deseables (Plus no excluyente):

• Gestión y relacionamiento integral: Atender la operatividad del día a día de las cuentas prioritarias.
• Cumplimiento de meta financiera (Revenue Goal): Gestionar y responder por la meta de inversión y facturación del portafolio ( Book of Business / Bo B).
• Prospección y prospección en frío (Cold Outreach): Identificar, contactar en frío y cerrar nuevos clientes de gran impacto transaccional en Venezuela para hacer crecer la cartera corporativa.
• Revisiones de negocio y pitches: Liderar sesiones trimestrales (QBRs) con clientes y presentar propuestas de venta cruzada ( upselling / cross-selling pitches ).
• Análisis estratégico de cartera: Elaborar análisis trimestrales para detectar oportunidades y tendencias por industria, estacionalidad o comportamiento transaccional.
• Onboarding técnico-comercial: Conducir las llamadas de onboarding e inducción inicial para nuevos clientes corporativos.
• Innovación cross-funcional de producto: Armar planes de negociación junto con el equipo de Negocio del banco e idear nuevos productos o mejoras de APIs en conjunto con Tecnología para cubrir necesidades detectadas de los clientes.
• Posicionamiento y marca: Organizar y participar en eventos e iniciativas para impulsar el top of mind / top of heart y captar prospectos de alto valor.
• Perfil híbrido Hunter / Farmer: Habilidad demostrada para prospección en frío y cierre de acuerdos corporativos, combinada con capacidad de retención y cultivo de relaciones a largo plazo.
• Orientación al logro y manejo de cuota: Mentalidad enfocada en cumplimiento de metas cuantitativas de revenue y volumen transaccional.
• Capacidad de negociación y articulación interna: Destreza para alinear acuerdos con áreas legales, de negocio tradicional y técnica/IT sin generar cuellos de botella.
• Potencial de liderazgo: Criterio estratégico y autonomía con proyección para coordinar y liderar el equipo comercial en el corto/mediano plazo.
• 3 a 5 años de experiencia en ventas B2B, Key Account Management o Business Development en startups, big tech, Fintech o Saa S corporativo.
• Título universitario en carreras comunicación social, mercadeo, publicidad, relaciones públicas, administración, ingeniería, economía o afines; o trayectoria laboral comprobable equivalente.
• Experiencia directa en prospección en frío (cold calling) de cuentas corporativas grandes y cumplimiento de cuotas de facturación/cartera.
• Relacionamiento directo con Stakeholders de cuentas enterprise.
• Comprensión funcional de integración de APIs y transaccionalidad bancaria/pagos digitales en Venezuela.
• Manejo de excel intermedio/avanzado y CRM para control del pipeline y análisis de cartera.
• Nivel de inglés avanzado.
• Experiencia en diseño de nuevos productos digitales o especificación de requerimientos con equipos de desarrollo.
• Experiencia laboral en Startups
• Conocimiento del funcionamiento conceptual de APIs (endpoints, webhooks, credenciales y fases de pruebas a producción).
• Experiencia en servicios financieros y medios de pago digitales (pagos móviles, transferencias inmediatas, dispersión masiva, conciliación).