Bilingual Human Resources / Customer Service Representative (C1 English)

Descripción de la vacante

🌟 Bilingual Human Resources Customer Service Representative (C1 English)

📍 Barranquilla | 100% presencial

🗓️ Lunes a Viernes

🕒

Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

Sobre la posición

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?

Estamos buscando un Bilingual Human Resources / Customer Service Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, beneficios, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.

Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

Responsabilidades

✅ Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.

✅ Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.

✅ Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.

✅ Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.

✅ Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.

✅ Gestionar solicitudes relacionadas con:

✅ Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas.

✅ Garantizar el manejo confidencial y seguro de la información de los empleados.

Requisitos

Experiencia en alguna de las siguientes áreas:

Habilidades

✔ Inglés avanzado C1 (indispensable)

✔ Excelente comunicación verbal y escrita

✔ Fuertes habilidades de servicio al cliente

✔ Atención al detalle y organización

✔ Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades

✔ Profesionalismo y manejo de información confidencial

✔ Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos

Lo que buscamos

Buscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio.

📩 Si cuentas con experiencia en HR Support, HR Shared Services, Employee Services, Payroll o Benefits y tienes un nivel de inglés C1, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy.

• Leave of Absence (LOA)
• Paid Time Off (PTO)
• Benefits Enrollment
• Direct Deposit
• Paystubs
• Workers’ Compensation
• Employment Verification
• Customer Service enfocado en Recursos Humanos
• HR Call Center
• Human Resources Assistant
• HR Support
• HR Coordinator
• HR Generalist
• HR Shared Services
• HR Operations
• Employee Relations
• Employee Service Center
• HR Help Desk
• Benefits Administration
• Payroll Support
• Leave of Absence (LOA)
• Workers' Compensation Administration