Implementation Specialist JR

Descripción de la vacante

¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!

📍 Ubicación: Medellín o Cali (Presencial)

🕒

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después)

📚 Formación: Técnico, tecnólogo o profesional

🌎 Nivel de inglés: C1 avanzado

¿Qué harás?

✅ Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.

✅ Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.

✅ Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.

✅ Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.

✅ Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.

✅ Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

Requisitos

✔️ 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus).

✔️ Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.

✔️ Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.

✔️ Comunicación verbal y escrita sobresaliente.

✔️ Manejo de Microsoft Office.

✔️ Orientación al servicio al cliente.

Valoramos especialmente

⭐ Experiencia en gestión de proyectos.

⭐ Capacidad para trabajar con múltiples prioridades.

⭐ Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.

⭐ Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.