Aprendiz de Servicio y Experiencia al Cliente

Descripción de la vacante

Aprendiz de Servicio y Experiencia al Cliente Palabras Clave: Aprendiz de Servicio al Cliente Aprendiz de Experiencia al Cliente Aprendiz de Atención al Cliente Aprendiz Administrativo Aprendiz Call Center Aprendiz Gestion de Servicios Asistencia Administrativa Si te encuentras habilitado para iniciar tu etapa práctica o productiva y estás estudiando programas relacionados con Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa o áreas afines, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu experiencia profesional en un entorno dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.En SOCODA S.A.S buscamos un Aprendiz de Servicio al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al detalle, su propósito esencial será apoyar la gestión operativa y administrativa del área de Servicio al Cliente, contribuyendo al seguimiento oportuno de casos, programación de servicios, atención de requerimientos y comunicación con los clientes, garantizando una experiencia cercana, organizada y alineada con los estándares de servicio de la compañía.Harás parte de una cultura que promueve el aprendizaje, el trabajo colaborativo y la mejora continua, donde cada interacción representa una oportunidad para generar experiencias positivas.

Nivel de educación: Técnico o Tecnologo en Formacion

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Administración

Cargo: Aprendiz

Otras habilidades:

Habilidades técnicas: Seguimiento de casos Gestión administrativa

Habilidades interpersonales: Orientación al detalle Trabajo colaborativo Orientación al Cliente

• Realizar seguimiento a casos en estado de reprogramación y validar con los clientes las condiciones para la ejecución del servicio.Apoyar la programación y actualización de servicios en los sistemas definidos por la compañía.Gestionar casos en estado de despacho, validando con el cliente la recepción de reposiciones y coordinando la continuidad del servicio.Realizar llamadas de seguimiento para el cierre de requerimientos y confirmación de satisfacción del cliente.Enviar encuestas de satisfacción y apoyar la consolidación de resultados.Brindar apoyo en la atención de clientes a través de Whats App y canales digitales.Gestionar solicitudes y requerimientos recibidos por los diferentes canales de atención.
• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa o programas afines.Contar con aval de la institución para iniciar etapa práctica o productiva.Conocimiento en técnicas de comunicación, servicio al cliente, gestión documental, herramientas ofimáticas, tecnologías de la información y comunicación (TIC).