Community Manager

Descripción de la vacante

¿Te apasiona conectar marcas con personas y convertir conversaciones en resultados? En nuestra agencia de publicidad, buscamos un Community Manager capaz de construir comunidad, cuidar el tono de la marca y activar estrategias que eleven la presencia digital. Si disfrutas crear contenido con propósito, responder con rapidez y empatía, y medir cada avance para optimizar, esta oportunidad es para ti.

Como Community Manager, serás el rostro digital de la marca: gestionarás las comunidades, impulsarás la interacción y colaborarás con el equipo para que cada campaña, idea y mensaje se traduzca en engagement real, reputación sólida y crecimiento sostenible. Trabajarás en el corazón de la comunicación: desde la planeación editorial hasta la escucha activa, pasando por la atención al usuario y la mejora continua basada en datos.

• Administrar y mantener activas las comunidades en redes sociales, asegurando consistencia de marca, calidad del contenido y respuesta oportuna.
• Desarrollar y ejecutar calendarios editoriales alineados con campañas, objetivos de comunicación y audiencias específicas.
• Crear, redactar, editar y publicar contenido atractivo y estratégico (copies, captions, guiones para stories, publicaciones para feed y formatos para reels, edición de videos), con enfoque en creatividad y claridad.
• Implementar estrategias para aumentar alcance, interacción, crecimiento de comunidad y retención de seguidores.
• Realizar escucha social: monitorear conversaciones, tendencias, comentarios y menciones para identificar oportunidades, riesgos y necesidades del público.
• Responder mensajes, comentarios y consultas con criterio, empatía y protocolos definidos; gestionar incidencias y escalamientos cuando aplique.
• Gestionar el tono y la reputación online, garantizando una comunicación profesional, coherente y alineada a los valores de la marca.
• Colaborar con diseño, estrategia y creatividad para coordinar entregables, revisar versiones y asegurar que el contenido cumpla objetivos y lineamientos.
• Proponer mejoras constantes: desde formatos y temas hasta campañas tácticas para impulsar resultados.
• Medir, analizar y reportar desempeño usando métricas clave (alcance, engagement, crecimiento, CTR cuando aplique, sentimiento, volumen de interacciones), presentando aprendizajes accionables.
• Optimizar prácticas de publicación (horarios, frecuencia, formatos, hooks) con base en resultados.
• Participar en brainstorming de campañas y aportar insights desde la comunidad para enriquecer la creatividad.
• Mantener organizado el flujo de contenidos y evidencias (aprobaciones, versiones, herramientas de programación y archivos de contenido).
• Experiencia comprobable en gestión de comunidades y redes sociales, preferentemente en entornos de comunicación y/o agencias.
• Excelente redacción y ortografía en español, con capacidad de adaptar el tono a diferentes audiencias.
• Conocimiento práctico de estrategias de contenido y engagement, incluyendo storytelling, formatos cortos y dinamización de interacciones.
• Dominio de herramientas de programación y gestión de redes (a nivel de usuario avanzado).
• Habilidad para analizar métricas y convertir datos en decisiones: qué funciona, por qué y cómo mejorar.
• Capacidad de responder con rapidez bajo presión, manteniendo calidad y criterio en situaciones complejas.
• Organización y autonomía para cumplir calendarios, coordinar entregables y gestionar múltiples campañas.
• Sensibilidad por la marca: coherencia visual/verbal, respeto por lineamientos y cuidado de la reputación.
• Buen criterio para identificar tendencias sin perder el enfoque estratégico de la comunicación.
• Disponibilidad para trabajar con seguimiento de campañas y ajustes según el desempeño en vivo.
• Si quieres formar parte de un equipo donde la comunicación se vive todos los días y cada interacción cuenta, te invitamos a postular.