Community Manager B2C

Descripción de la vacante

Community Manager B2C

Convox Learning | Valencia, estado Carabobo, Venezuela

Modalidad: 100 % presencial | Jornada completa | Puesto remunerado

Propósito del puesto

Desarrollar la voz de la marca, mantener y expandir su comunidad de consumidores y convertir la interacción en crecimiento sostenido. Buscamos un perfil que combine creatividad, capacidad técnica, criterio editorial y atención a la calidad del contenido.

Responsabilidades

Estrategia y contenido

• Planificar el calendario de contenido para Instagram, Tik Tok, Facebook y otros canales relevantes para el consumidor.

• Redactar textos creativos y persuasivos que reflejen la personalidad de la marca y motiven a la acción.

• Revisar videos, carruseles y piezas gráficas antes de enviarlos a coordinación, verificando ortografía, cumplimiento del brief, claridad del mensaje y coherencia visual.

• Dar el primer visto bueno al contenido y remitirlo al Coordinador de Marketing, responsable de la aprobación final para su publicación.

• Redactar guiones para reels y Tik Toks y preparar briefs claros para diseño gráfico y edición de video.

Análisis y crecimiento

• Detectar tendencias, formatos y conversaciones relevantes y adaptarlos a la marca con rapidez y criterio.

• Analizar el mercado, la competencia y el comportamiento del consumidor para identificar oportunidades.

• Revisar métricas de desempeño, interpretar resultados, elaborar reportes y proponer ajustes basados en datos.

• Alinear el contenido con los objetivos de crecimiento y ventas de la marca.

Coordinación y comunidad

• Mantener comunicación constante con el Coordinador de Marketing, el liderazgo del proyecto, diseño gráfico, edición de video y el equipo de comunidad y operaciones de marketing.

• Trabajar con el Marketing Operator en la coordinación logística, la revisión de métricas y la planificación del contenido.

• Responder, moderar y fomentar la interacción con la comunidad, cuidando la reputación de la marca.

• Gestionar situaciones de crisis con criterio y profesionalismo.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager en consumo masivo, belleza, moda o lifestyle.

• Portafolio o ejemplos verificables de cuentas gestionadas y resultados obtenidos. Comparte únicamente material público o que tengas autorización para divulgar.

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Valencia, estado Carabobo, Venezuela.

Comunicación y redacción

• Copywriting creativo y persuasivo orientado a la interacción y la conversión.

• Excelente ortografía, gramática y redacción, con capacidad para corregir y editar textos de otras personas.

• Storytelling de marca y capacidad para conectar con el consumidor.

• Dominio del lenguaje y los códigos de cada plataforma para adaptar el tono sin perder la identidad de la marca.

• Redacción de guiones para formatos cortos.

Conocimientos técnicos

• SEO aplicado al contenido y las redes sociales: investigación de palabras clave y optimización de perfiles, descripciones y publicaciones.

• Dominio de Instagram, Tik Tok y Meta Business Suite.

• Comprensión del funcionamiento de los algoritmos y de los formatos con mejor desempeño en cada plataforma.

• Manejo de Meta Insights, Tik Tok Analytics y Google Analytics.

• Nociones de publicidad pagada en Meta y Tik Tok para colaborar en la optimización de campañas.

• Manejo de herramientas de planificación y gestión de tareas, como Click Up o similares.

• Uso de herramientas de inteligencia artificial para investigación, redacción y productividad, con revisión crítica de los resultados.

Criterio creativo y visual

• Conocimientos básicos de diseño gráfico y edición de video para dirigir, revisar y evaluar la calidad del contenido.

• Capacidad para preparar briefs claros y precisos para diseño y edición.

• Criterio de dirección de arte: composición, jerarquía visual, coherencia con la identidad de marca y calidad de producción.

• Creatividad para proponer ideas, dinámicas, campañas y formatos originales.

• Conocimientos de gestión de influencers, creadores de contenido y contenido generado por usuarios (UGC).

Capacidad analítica y estratégica

• Análisis de mercado, competencia y comportamiento del consumidor, convirtiendo hallazgos en acciones concretas.

• Monitoreo de tendencias y escucha social para detectar oportunidades y responder con rapidez.

• Interpretación de métricas, elaboración de reportes y toma de decisiones basadas en datos.

• Pensamiento estratégico para conectar el contenido con los objetivos de la marca.

Competencias clave

• Resolución de problemas y respuesta ágil.

• Pensamiento crítico y analítico.

• Comunicación activa, asertiva y proactiva.

• Atención al detalle y criterio de calidad.

• Autonomía, responsabilidad y capacidad de ejecución.

• Organización, gestión del tiempo y manejo de varias tareas.

• Adaptabilidad, aprendizaje continuo y manejo profesional de crisis.

Buscamos una persona que proponga soluciones y afronte los retos con autonomía y criterio, combinando capacidades técnicas y creativas en un entorno de crecimiento.

Postulación

Envía tu candidatura a través de Linked In e incluye en tu CV un enlace a tu portafolio o a ejemplos públicos de tu trabajo.

La evaluación se basará en la experiencia, las competencias y los requisitos del puesto.