Ingeniero de Colaboración

Descripción de la vacante

Ingeniero de Colaboración

Palabras clave: Ingeniero de Colaboración Comunicaciones Unificadas Telefonía IPCUCMWebex Callingsoporte N2 ¡Hola! Buscamos un Ingeniero de Colaboración apasionado por administrar y dar soporte N2 a plataformas de comunicaciones unificadas. T Queremos que formes parte de nuestros nuevos retos tecnológicos, donde tu experiencia analizando causas raíz y colaborando con fabricantes marcará una gran diferencia. ¡Postúlate hoy y dale un impulso increíble a tu trayectoria profesional! 🚀

Habilidades técnicas: CUCMWebex Calling Telefonía IPProtocolos SIPRedes LAN/WAN

Habilidades interpersonales: Trabajo en equipo Resolución problemas Comunicación efectiva Gestión del tiempo

• Administrar y operar plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas Brindar soporte de segundo nivel (N2) a soluciones de telefonía IPRealizar troubleshooting en plataformas de comunicaciones unificadas Configurar y dar soporte a terminales telefónicos IP extensiones troncales SIP y servicios de voz Diagnosticar incidentes relacionados con calidad de llamadas conectividad registro de dispositivos y enrutamiento Gestionar incidentes realizar análisis de causa raíz y escalamiento con fabricantes y proveedores Configurar y administrar extensiones perfiles de usuario dispositivos telefónicos y planes de marcación Diagnosticar y solucionar problemas de calidad de voz latencia jitter y pérdida de paquetes Configurar y administrar gateways troncales SIP y enrutamiento de llamadas Realizar análisis de trazas logs y registros de señalización Gestionar incidentes de segundo nivel cambios y requerimientos técnicos Elaborar informes técnicos y análisis de causa raíz (RCA)
• Título profesional en Ingeniería Electrónica Ingeniería de Telecomunicaciones Ingeniería de Sistemas Ingeniería Telemática o carreras afines Experiencia mínima de 2 años en administración operación y soporte de plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas Experiencia específica en soporte de segundo nivel (N2) de soluciones de telefonía IPExperiencia en administración y troubleshooting de plataformas de comunicaciones unificadas Experiencia en configuración y soporte de terminales telefónicos IP extensiones troncales SIP y servicios de voz Conocimientos sólidos en telefonía IP y comunicaciones unificadas Conocimientos en soluciones Cisco Unified Communications (CUCM)Conocimientos en Webex Calling y plataformas de colaboración en la nube Conocimientos de protocolos SIP RTP SRTP y señalización de voz Conocimientos de redes LAN/WAN VLAN Qo S y servicios de conectividad asociados a telefonía IPCertificaciones deseables en comunicaciones unificadas telefonía IP y plataformas de colaboración