Auxiliar de atención al cliente (vacante para personas con discapacidad)

Descripción de la vacante

Auxiliar de atención al cliente - Santa Marta , Barranquilla, Cartagena.Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Atención al Cliente, quien será responsable de apoyar la gestión oportuna de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por los usuarios, garantizando una atención humanizada y orientada al servicio.Funciones principales Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios.Tabular encuestas, quejas y reclamos recibidos.Recibir y radicar solicitudes realizadas por los usuarios.Brindar información presencial y telefónica de manera clara y oportuna.Realizar seguimiento a buzones de sugerencias y carteleras.Apoyar procesos relacionados con atención al usuario y gestión documental.Participar en actividades de seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental.Requisitos Técnico en auxiliar o asistente administrativo.Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares en entidades de salud.Manejo de herramientas ofimáticas.Habilidades de comunicación y orientación al servicio.Competencias Comunicación asertiva.Expresión oral y escrita.Trabajo en equipo y colaboración.Vocación de servicio.Capacidad de análisis.Organización y atención al detalle.Adaptabilidad al cambio.Condiciones

Horario: Administrativo, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: Término fijo.Lugar: Barranquilla, Santa Marta, Cartagena