Asesor experiencia de clientes Homecenter Cali Sur

Descripción de la vacante

Asesor Experiencia Cliente (PQRS) - Homecenter Cali Sur

Palabras clave: Asesor de Experiencia del Cliente Asesor de Servicio al Cliente PQRSatención al clientegestión de requerimientosexperiencia de compra Asesor de Atención al Cliente Asesor PQRSCustomer Service Advisor ¡Convierte cada interacción en una experiencia memorable en Homecenter! 😊 Buscamos un Asesor de Experiencia del Cliente para gestionar requerimientos, PQRS y soluciones oportunas en Homecenter Cali Sur. Tu aporte permitirá identificar oportunidades de mejora, fortalecer la cultura centrada en el cliente y elevar la satisfacción en tienda. Crecerás desarrollando tus habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de situaciones junto a un equipo cercano y colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que cada experiencia de compra cuente! 🚀

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines

Cargo: Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas: Manejo de PQRSCRM de atención

Habilidades interpersonales: Orientación al cliente Comunicación efectiva

• Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda Alinear los recursos y los procedimientos establecidos de acuerdo con la estrategia de la Gerencia de Experiencia de Compra Dar soluciones oportunas a clientes e identificar oportunidades de mejora para construir una cultura centrada en el cliente Realizar el ingreso gestión y solución de los requerimientos incluyendo sugerencias solicitudes quejas reclamos y comentarios positivos Identificar el origen de los requerimientos y validar con las áreas involucradas la solución correcta y oportuna
• Bachiller académico Experiencia en gestión de requerimientos y manejo de PQRSManejo de CRM de atención al cliente y herramientas ofimáticas Alta orientación al servicio y resolución de situaciones