Gerente de Servicio

Descripción de la vacante

Objetivo General del

Cargo: Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.

Responsabilidades Clave

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos)

Herramientas/Conocimientos Técnicos

Competencias Base / Soft Skills

Lo Que

Ofrecemos

• Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
• Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
• Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
• Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
• Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.
• Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa.
• Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).
• Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías.
• Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado.
• Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.
• Liderazgo técnico y formación de equipos.
• Orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Toma de decisiones y pensamiento analítico.
• Planificación y organización operativa.
• Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor.
• Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país.
• Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.