Especialista crm hubspot

Descripción de la vacante

Especialista en CRM – Hub Spot

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Negocios o carreras afines.

Deseable formación complementaria o certificaciones en Hub Spot CRM, automatización de marketing, gestión de datos o CRM.

Experiencia requerida de 3 años en administración, implementación, configuración y optimización de plataformas CRM, con experiencia práctica y demostrable en Hub Spot.

Se requiere experiencia en:

- Implementación, configuración y administración funcional de Hub Spot CRM, especialmente Marketing Hub y Sales Hub.

- Parametrización de propiedades, objetos, formularios, listas, pipelines, etapas del ciclo de vida y reglas de negocio.

- Diseño, implementación y optimización de workflows, journeys automatizados y procesos de marketing automation.

- Configuración de modelos de lead scoring, lead nurturing y cualificación de prospectos.

- Administración, segmentación, depuración y control de calidad de bases de datos.

- Implementación de procesos de transferencia y trazabilidad de leads entre marketing y ventas.

- Análisis de procesos comerciales y de relacionamiento para proponer soluciones dentro de Hub Spot.

- Elaboración de dashboards, reportes e indicadores para evaluar la efectividad del CRM y sus automatizaciones.

- Acompañamiento a usuarios, documentación de configuraciones y mejora continua de la plataforma.

Indispensables conocimientos en:

- Hub Spot CRM, Marketing Hub.

- Workflows, Marketing Automation y Customer Journeys.

- Lead Scoring, Lead Nurturing y Pipelines.

- Propiedades, formularios, listas y segmentación.

- Dashboards, reporting y calidad de datos.

Objetivo del cargo

Liderar funcionalmente la implementación, configuración, administración y optimización de Hub Spot CRM, garantizando que la plataforma responda a las necesidades estratégicas y operativas de marketing y ventas mediante la automatización de procesos, segmentación de audiencias, cualificación de leads, gestión de datos y generación de información para la toma de decisiones.

Funciones principales

1. Implementar, configurar y administrar las funcionalidades de Hub Spot CRM, Marketing Hub y Sales Hub, de acuerdo con los requerimientos del negocio.

2. Analizar las necesidades de marketing y ventas y traducirlas en soluciones funcionales dentro de Hub Spot.

3. Parametrizar propiedades, formularios, listas, pipelines, etapas del ciclo de vida y reglas de automatización.

4. Diseñar, construir, implementar y optimizar workflows y customer journeys automatizados.

5. Administrar las estrategias de segmentación, lead nurturing, lead scoring y cualificación de prospectos.

6. Gestionar la integridad, calidad, actualización y trazabilidad de los datos registrados en el CRM.

7. Implementar reglas de personalización y automatización de comunicaciones según el comportamiento y características de los contactos.

8. Configurar procesos de transferencia y seguimiento de leads entre marketing y ventas.

9. Construir dashboards e indicadores para evaluar el desempeño de las automatizaciones, la conversión y la gestión comercial.

10. Identificar oportunidades de mejora, proponer nuevas funcionalidades y optimizar continuamente la utilización de Hub Spot.

11. Documentar configuraciones, brindar soporte funcional y capacitar a los usuarios internos en el uso de la plataforma.

12. Participar en iniciativas de integración y evolución del CRM, en coordinación con las áreas de tecnología, marketing y ventas.

Condiciones laborales

Contrato: Indifinido

Salario: A convenir

Horario: Lunes a viernes 8 a 5

Modalidad: Hibrida