Account Manager - Customer Retention & Upselling | Remote

Descripción de la vacante

📌 Rol: Account Manager – Customer Retention & Upselling – Pavago🌎 Ubicación: Remoto – Brasil, Argentina, Perú, Chile y Ecuador.💼 Tipo de Contrato: Full-time.🕒

Horario: Horario laboral de Estados Unidos.📋 Descripción General Pavago busca un/a Account Manager para gestionar relaciones con clientes existentes, mejorar la retención y generar oportunidades de crecimiento comercial.La persona seleccionada será responsable de administrar una cartera de cuentas, fortalecer relaciones estratégicas, identificar riesgos de renovación y desarrollar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades de cada cliente.📋 Responsabilidades Principales Gestionar una cartera de clientes existentes y mantener relaciones comerciales sólidas.Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisión de cuentas.Identificar riesgos de renovación y resolver inquietudes de manera proactiva.Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para incrementar los ingresos.Recomendar productos o servicios adicionales según las necesidades de los clientes.Coordinar con equipos internos para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.Mantener actualizados los registros, oportunidades comerciales y proyecciones en el CRM.Cumplir objetivos de retención, renovación y crecimiento de ingresos.🎯 Requisitos Más de 2 años de experiencia en Account Management, Customer Success o ventas.Excelentes habilidades para construir y mantener relaciones con clientes.Orientación comercial y experiencia identificando oportunidades de crecimiento.Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.Experiencia utilizando sistemas CRM.Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.Orientación a resultados y experiencia trabajando con KPIs de retención e ingresos.📌 Proceso de Selección Evaluación inicial (Initial Screening Call).Entrevista en video mediante Spark Hire.Entrevista con reclutador.Entrevista con el cliente.Oferta e incorporación (Onboarding).