Senior ux researcher - smartpos

Descripción de la vacante

EN NOVATEC SOLUTIONS TENEMOS UNA OPORTUNIDAD PARA TI

VACANTE: SENIOR UX RESEARCHER – SMARTPOS

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Psicología, Antropología, Sociología, Ciencias Cognitivas, Diseño, Diseño de Experiencias, Comunicación Social, Mercadeo, Economía, Administración, Ingeniería o carreras afines, con formación y experiencia demostrable en investigación aplicada.

EXPERIENCIA

- Mínimo 5 años de experiencia total en investigación de usuarios, clientes, comportamiento o experiencia aplicada a productos y servicios.

- Mínimo 4 años de experiencia específica en UX Research, Customer Research, Design Research, Consumer Insights o Behavioral Research.

- Experiencia liderando estudios de investigación de principio a fin.

- Experiencia en investigación contextual, entrevistas a profundidad, observación y pruebas de usabilidad.

- Conocimiento en diseño de muestras, síntesis, triangulación, generación de insights y comunicación ejecutiva.

- Experiencia en al menos un proyecto de fintech, banca, pagos, POS/Smart POS, comercio o servicios transaccionales, con investigación a usuarios reales y aplicación de hallazgos en decisiones de producto o servicio.

CONOCIMIENTOS OBLIGATORIOS

- Human Centered Design y diseño de investigación.

- Métodos cualitativos y fundamentos cuantitativos.

- Muestreo, reclutamiento, entrevistas y observación contextual.

- Pruebas de usabilidad y concept testing.

- Análisis temático, codificación, triangulación y síntesis.

- Jobs to Be Done, modelos mentales y journeys conductuales.

- Ciencias del comportamiento y modelo COM-B.

- Ética, consentimiento, privacidad y accesibilidad.

- Investigación inclusiva, storytelling y readouts ejecutivos.

- Research Ops y gestión de repositorios.

HERRAMIENTAS OBLIGATORIAS

- User Testing, Maze, Lookback, Dovetail, Condens, Optimal Workshop o herramientas equivalentes.

- Figma y Fig Jam.

- Microsoft 365.

- Herramientas de grabación, transcripción, codificación y gestión de repositorios, conforme a las políticas de privacidad y seguridad.

CONDICIONES LABORALES

- Modalidad: Híbrida en Bogotá.

- Contrato: Obra o labor.

- Jornada: Lunes a viernes.