Expert - OFR OAM

Descripción de la vacante

Perfil Expert OFR – OAM

- Descripción general

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil. Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

- Responsabilidades principales

- Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.

- Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.

- Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.

- Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.

- Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.

- Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.

- Uso de CargoWise (valor agregado).

- Requisitos del perfil

3.1 Formación académica

- Profesionales (requisito principal).

- Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

3.2 Must have

Experiencia

- Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.

- Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).

- Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Habilidades Técnicas

- Inglés nivel B2.

- Conocimiento de Incoterms.

- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Habilidades Blandas

- Foco en servicio al cliente.

- Organización y capacidad de manejo de múltiples tareas.

- Madurez operativa y criterio para la toma de decisiones.

- Orientación al cliente en entornos operativos complejos.

- Alta adaptabilidad y proactividad en la gestión de procesos.

3.3 We value

Experiencia

- Experiencia previa en procesos end to end.

- Manejo de costeo y facturación (billing).

- Experiencia en Freight Forwarding.

- Manejo de CargoWise.