Líder de Gestión de Servicios T.I.

Descripción de la vacante

Requisitos Para Aplicar a La Vacante

Líder de Gestión de Servicios T.I.

Dirigir y garantizar la prestación integral de servicios de tecnología para clientes del sector financiero y bancario, asegurando la continuidad operativa, la disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA), la gestión de riesgos tecnológicos y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales

Perfil Académico

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Reportar fraude

• 3 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
• $ 3.500.000 a $ 4.500.000
• Bogotá, D.C.
• Liderar la operación y prestación de servicios tecnológicos para entidades bancarias y financieras.
• Gestionar la relación estratégica con clientes del sector financiero, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, ANS, indicadores de disponibilidad, tiempos de respuesta y resolución.
• Administrar contratos, presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios tecnológicos.
• Liderar equipos de soporte, infraestructura, desarrollo, operaciones y servicios especializados.
• Supervisar la continuidad de los servicios críticos del negocio bancario.
• Gestionar incidentes de alto impacto, escalaciones y situaciones que puedan afectar la operación financiera.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad de la información, ciberseguridad y gestión de riesgos tecnológicos.
• Asegurar la atención de auditorías internas y externas, así como el cumplimiento de requerimientos regulatorios aplicables.
• Implementar estrategias de optimización, automatización y mejora continua.
• Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos servicios tecnológicos dentro de las cuentas asignadas.
• Coordinar con las áreas comerciales, técnicas, financieras y de talento humano para garantizar la adecuada prestación del servicio.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.