Asesor De Atención Al Cliente Presencial – Telecomunicaciones

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Asesor de Servicio al Cliente – Posventa, con experiencia en atención presencial, gestión de solicitudes y manejo de clientes inconformes.Buscamos personas con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones efectivas.Funciones principales Brindar atención presencial a los clientes en Centros de Atención y Ventas Claro.Gestionar solicitudes de posventa, inquietudes, reclamos e inconformidades.Acompañar y orientar a los clientes durante sus procesos de atención.Gestionar situaciones con clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva.Brindar soporte técnico básico, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.Importante: El componente técnico es básico y se proporciona capacitación por parte de la empresa. El enfoque principal del cargo es el servicio al cliente y la gestión de posventa.Requisitos Bachiller, técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, áreas administrativas o programas relacionados con IT.Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial.Preferiblemente experiencia en centros de atención, retail, posventa o gestión de PQRS.Experiencia en atención de clientes inconformes y manejo de altos volúmenes de atención.Excelente comunicación, actitud de servicio y orientación al cliente.Condiciones laborales Salario básico: $1.750.905.Auxilio de transporte: $249.095.Prestaciones sociales de ley.Pago mensual.Contrato por obra o labor.Posibilidad de vinculación directa con la empresa.Horario Lunes a sábado: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.Jornada semanal informada: 42 horas.Horas extras reconocidas y pagadas conforme a la legislación laboral vigente.Lugar de trabajo CAV Cúcuta Gran Colombia.