Analista servicio al cliente y Operaciones Logísticas en Mosquera

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector transporte de carga se encuentra en búsqueda de Analista In House de Operaciones Logísticas y Servicio al Cliente , quien será responsable de atender y gestionar oportunamente los requerimientos del cliente, coordinar las operaciones de transporte y realizar seguimiento al cumplimiento de las condiciones del servicio, garantizando la calidad, oportunidad y rentabilidad de la operación.

Funciones principales

Requisitos

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines .

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con transporte de carga, agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas.

Conocimientos deseables:

Competencias

📌 Condiciones de la vacante

• Atender y gestionar los requerimientos del cliente relacionados con la operación de transporte.
• Brindar asesoría y acompañamiento durante el proceso operativo.
• Coordinar con las diferentes áreas internas las operaciones y solicitudes requeridas por el cliente.
• Realizar seguimiento al posicionamiento de vehículos solicitados para la operación.
• Generar y gestionar la documentación requerida para el despacho de vehículos: solicitudes de transporte, órdenes de cargue, remesas, manifiestos, hojas de ruta, entre otros.
• Brindar apoyo a los conductores frente a novedades presentadas durante la operación, gestionando las soluciones necesarias.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y condiciones del servicio acordadas con el cliente.
• Verificar la documentación y condiciones de los vehículos antes de su ingreso o despacho.
• Gestionar la preaprobación y facturación dentro de los tiempos establecidos.
• Realizar cotizaciones de servicios de transporte cuando sean requeridas, garantizando los márgenes de rentabilidad establecidos.
• Apoyar la gestión de cartera y recaudo cuando sea necesario.
• Gestionar la actualización de información y documentación del cliente.
• Apoyar la gestión de encuestas de satisfacción y requerimientos de servicio.
• Reportar oportunidades de mejora y servicios no conformes presentados por el cliente.
• Cumplir las políticas, procedimientos, manuales y demás lineamientos establecidos por la compañía.
• Las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo.
• Operaciones de transporte de carga.
• Fletes y tarifas.
• Documentación de transporte.
• Manejo de Excel.
• Coordinación y seguimiento de operaciones logísticas.
• Servicio y atención al cliente.
• Orientación al cliente.
• Orientación al logro.
• Proactividad.
• Aptitud numérica.
• Capacidad de seguimiento y organización.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de novedades y solución de problemas.
• Contrato: Directo con la compañía.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Mosquera
• Horario: Lunes a sábado.
• Salario: 2.800.000