AUXILIAR ADMINISTRATIVO MANEJO DE PQR

Descripción de la vacante

Importante transportadora de valores requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio y atención a Pqr Tecnico o Tecnologo en carreras administrativas.

Funciones Radicar en el sistema la información requerida tanto de solicitudes de servicio como quejas o reclamos permitiendo generar reportes estadísticos de seguimiento, gestión y mejoramiento, bajo los parámetros establecidos tanto de sistemas como procedimentales, Brindar retroalimentación para la exactitud de las solicitudes de servicio a los clientes y usuarios de manera clara, segura, respetuosa y cortés, Reportar y Gestionar con el supervisor inmediato la información detectada como errónea y verificar que sea corregida a la mayor brevedad posible, Informar al supervisor inmediato los aspectos que sobre los clientes y usuarios haya percibido y considere de especial importancia, Mantener la información de los clientes y usuarios bajo la confidencialidad que esta requiere. Suministrar a los clientes y usuarios información acorde con los lineamientos preestablecidos y conforme a las necesidades operativas, alimentando los sistemas involucrados en el proceso. Realizar las investigaciones requeridas por la Dirección Nacional de Servicio al Cliente y dar soporte en todos los temas relacionados con las solicitudes de pedidos, salario: 1750905 + prestaciones de ley Horario Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm. Disponibilidad para horas Extras.Sabados o domingos según operación. contrato obra labor pagos quincenales