Coordinador de Operaciones

Descripción de la vacante

Como Coordinador de Operaciones en Nueve Once, te encargarás de supervisar y coordinar las actividades operativas diarias para asegurar que los servicios médicos se presten de forma eficiente y con alta calidad. Gestionarás la planificación de recursos, la asignación de tareas y el seguimiento de indicadores clave de desempeño, garantizando el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta. Mantendrás una comunicación constante con equipos internos para resolver incidencias, optimizar procesos y mejorar la experiencia de atención. También colaborarás en tareas administrativas, elaboración de informes y propuestas de mejora continua orientadas a la innovación en el servicio. Este es un puesto de jornada completa, presencial.

Requisitos

• Contar con aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos operativos, elaborar informes y proponer mejoras basadas en indicadores.
• Tener excelentes aptitudes de comunicación, capacidad para coordinar equipos y gestionar la relación con aseguradoras y personas clientes.
• Experiencia previa en gestión de operaciones (Operations Management), preferiblemente en el sector salud o servicios, con enfoque en eficiencia y calidad.
• Aptitudes en atención al cliente (Customer Service), con orientación a la resolución de problemas y al bienestar de las personas usuarias.
• Experiencia en asistencia administrativa, gestión de documentación, manejo de agendas y seguimiento de procesos internos.
• Formación técnica o universitaria en áreas como administración, gestión de servicios de salud, ingeniería industrial o similares.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión; se valora experiencia en sistemas de información en salud.
• Capacidad para trabajar en equipo, adaptarte a entornos dinámicos y mantener la calma y organización en situaciones de alta demanda.