Especialista Funcional SAP Sales & Service Cloud (CX)

Descripción de la vacante

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Especialista Funcional SAP Sales & Service Cloud (CX) en Deloitte, participarás en proyectos de CX para implementación de herramientas con clientes de diferentes países e industrias, donde tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos metodológicos, buenas prácticas, así como también técnicas de diseño y desarrollo junto a los equipos de implementación. Tendrás el desafío de conformar una célula que busque soluciones óptimas y eficientes que se apeguen a las necesidades específicas en cada proyecto.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as). Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad. A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

#Deloitte

• Egresado(a) de Ingeniería en Sistemas, Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en la implementación y manejo de SAP Sales & Service Cloud versión 2, así como en el desarrollo de historias, modelos y aplicaciones analíticas en SAP Analytics Cloud (SAC), conectando fuentes de datos cloud y on-premise como S/4HANA, BW y Data Lakes. Conocimientos en la integración funcional con S/4HANA para la sincronización de datos maestros, automatización de flujos de atención, gestión del ciclo de ventas (leads, oportunidades, cotizaciones y pedidos) y administración de servicios (casos, tickets y SLAs), deseable contar con experiencia en planificación y proyecciones (Planning y Forecasting).
• Inglés intermedio /avanzado (conversacional)
• Herramientas: SAP S/4HANA, SAP CX, herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence, Azure Dev Ops o Trello) y Microsoft Office.
• Habilidades: capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología.