Valorador/ monitor de calidad Call

Descripción de la vacante

Valorador Call Center (Sector Salud) ¡Hola! ¿Estás listo para ser una pieza clave en la mejora de la calidad de la atención en salud? 😊 Buscamos un Valorador de llamadas apasionado por el detalle y la excelencia para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial en el sector salud , ¡esta oportunidad es para ti!

Ofrecemos un contrato por obra o laborcon un horario de lunes a sábado.Tu compensación será de $1.750.905 + una variable de $170.000 + auxilio de alimentación de $131.000. ¡Postúlate y hagamos juntos la diferencia!

Nivel de educación: Técnico areas de slaud Técnologo areas de slaudprofesional areas de slaud

Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afines Medicina sector de la salud y Ciencias Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas: Microsoft Office Herramientas ofimáticas Aplicativos de monitoreo

Habilidades interpersonales: Gestión de procesos Elaboración de informes

• Monitorear y evaluar llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos.Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en los procesos internos.Elaborar informes de auditoría de llamadas con hallazgos y recomendaciones.Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías.Participar en reuniones de retroalimentación con los agentes y supervisores.Contribuir a la optimización de los procesos del contact center en el sector salud.
• Experiencia mínima de 1 año como valorador de call center o en roles similares en el sector salud.Formación como Técnico Tecnólogo o Profesional en áreas de la salud Auxiliar de Enfermería o Administración en Salud.Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas ofimáticas.Experiencia en el uso de aplicativos de monitoreo y auditoría de llamadas.Capacidad para elaborar informes detallados y realizar seguimiento a procesos.Habilidad para la gestión de procesos y acompañamiento en planes de mejora.