Analista de Relacionamiento con Cuentas Institucionales

Descripción de la vacante

Analista de Relacionamiento Cuentas Institucionales ¡Únete al equipo que mueve a Colombia!En Coéxito S.A.S., empresa con más de 70 años de experiencia en el sector automotriz, trabajamos para generar progreso y confianza, ofreciendo soluciones que impulsan la movilidad en Colombia.Buscamos un(a) Analista de Relacionamiento con Cuentas Institucionales que disfrute construir relaciones de confianza, brindar soluciones y coordinar procesos de servicio, contribuyendo a fortalecer la experiencia de nuestros clientes empresariales.¿Cuál será tu reto?Gestionar y acompañar la atención de las cuentas institucionales asignadas, articulando las necesidades de los clientes con nuestros equipos de servicio a nivel nacional, realizando seguimiento a los compromisos, solicitudes y novedades, para garantizar una atención oportuna y fortalecer las relaciones comerciales.Algunas de tus responsabilidades serán: Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos de clientes institucionales, asegurando su atención oportuna.Coordinar la prestación de servicios en nuestras Energitecas, incluyendo servicios a domicilio, campañas empresariales y capacitaciones.Atender y gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQRS), articulando soluciones con las áreas responsables.Realizar seguimiento a los compromisos de servicio y garantizar la trazabilidad de cada solicitud.Consolidar y analizar indicadores de gestión, elaborando informes que permitan identificar oportunidades de mejora.Identificar necesidades adicionales de los clientes y oportunidades para fortalecer y ampliar los servicios ofrecidos.Mantener una comunicación permanente con los equipos internos y clientes, facilitando la continuidad y calidad del servicio.¿Qué buscamos?Formación: Tecnólogo(a) en áreas administrativas, comerciales o afines, o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras relacionadas.Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, preferiblemente en puntos de venta o empresas de servicios.Conocimientos: Atención y relacionamiento con clientes institucionales.Gestión de solicitudes, PQRS y seguimiento de servicios.Análisis de indicadores y elaboración de informes.Manejo de Excel intermedio.Manejo de plataformas de registro y seguimiento de solicitudes.¿Qué te ofrecemos?Hacer parte de una compañía sólida y reconocida en el sector automotriz.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Formación y acompañamiento continuo.Participar en procesos de relacionamiento con clientes y proyectos de alcance nacional.¡Únete al equipo que mueve a Colombia!Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas construir relaciones de confianza y tienes habilidades para coordinar, analizar y encontrar soluciones, esta oportunidad es para ti.¡Postúlate y haz parte de Coéxito!