Analista de reclamaciones

Descripción de la vacante

Estamos buscando Analista de Reclamaciones

En Hyundai Electronics queremos sumar a nuestro equipo una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con experiencia en la gestión de reclamaciones y recuperación de valores asociados a novedades presentadas durante el tranporte de nuestra mercancia.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y hacer seguimiento integral a las reclamaciones presentadas ante las empresas transportadoras por pérdidas, averías, daños o faltantes de mercancía, garantizando el análisis de cada caso, la gestión oportuna de los soportes y la recuperación efectiva de los valores correspondientes.

Principales Responsabilidades

¿Qué buscamos?

📍 Lugar de trabajo: Cerritos Via la Virginia

Si tienes experiencia recuperando valores pendientes y haciendo seguimiento a reclamaciones hasta su cierre efectivo, ¡queremos conocerte!

• Gestionar reclamaciones ante empresas transportadoras por daños, pérdidas, averías y faltantes de mercancía.
• Realizar seguimiento a los casos radicados, garantizando su atención y respuesta dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la documentación y las evidencias de cada reclamación para sustentar las solicitudes de reconocimiento económico.
• Gestionar la recuperación de cartera derivada de reclamaciones, realizando seguimiento a compromisos de pago y valores pendientes de reintegro.
• Elaborar informes e indicadores de gestión sobre reclamaciones radicadas, casos pendientes, valores recuperados y saldos por recuperar.
• Identificar causas recurrentes de novedades en el transporte y proponer acciones de mejora.
• Mantener comunicación y seguimiento permanente con las transportadoras y las áreas internas involucradas.
• Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logísticas, financieras o afines.
• Experiencia en gestión de reclamaciones, recuperación de cartera, cobro de valores pendientes o conciliación de cuentas.
• Deseable experiencia en transporte de mercancías, logística, distribución o gestión de siniestros.
• Manejo de Excel y elaboración de informes de seguimiento.
• Capacidad de análisis, negociación, organización, persistencia y orientación al cumplimiento de resultados.