Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Descripción de la vacante

Ubicación: Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍.

¿Cuál será tu reto?

Diseñarás, desarrollarás y transformarás soluciones de información de complejidad media y alta para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que aseguren información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones y la evolución de la operación.

- Liderarás el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlas en diseños funcionales y técnicos escalables.

- Diseñarás e implementarás procesos de extracción, transformación y carga de datos, integrando múltiples fuentes y aplicando controles de calidad, trazabilidad y seguridad.

- Construirás y evolucionarás modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos para el seguimiento y la toma de decisiones.

- Automatizarás procesos de generación y distribución de información, reduciendo tiempos, reprocesos y riesgos operacionales.

- Diagnosticarás fallas, realizar ajustes y coordinar la evolución de modelos de datos y herramientas de usuario final, asegurando su continuidad y confiabilidad.

- Definirás y promoverás estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información.

- Analizarás patrones, correlaciones y causas para generar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención.

- Articularás con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio las dependencias, controles y decisiones requeridas para implementar las soluciones.

- Acompañarás técnicamente a otros integrantes, realizar revisiones de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento.

- Liderarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia basadas en información, promoviendo ajustes en procesos, herramientas, controles y formas de trabajo y haciendo seguimiento a su implementación.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

- Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con fuerte componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información.

- Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización.

- Conocimientos requeridos en:

- Servicio y entendimiento de usuarios de negocio.

- SQL intermedio o avanzado.

- Power BI.

- Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios.

- Modelamiento de datos.

- Procesos ETL.

- Automatización.

- Calidad y gobierno de datos.

- Diseño de indicadores.

- Documentación y control de cambios.

- Conocimientos deseables:

- Python.

- Integración mediante APIs.

- Servicios empresariales.

- Control de versiones con Git.

- Arquitecturas de datos en nube y metodologías ágiles.

- Habilidades:

- Pensamiento crítico y analítico.

- Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural.

- Criterio para la toma de decisiones.

- Trabajo en equipo.

- Alta capacidad de aprendizaje y autogestión.

- Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada.

¿Qué te ofrecemos?

- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.

- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.

- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.

- Contratación a término indefinido.

- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!

- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀