Líder de Gestión de Servicios T.I.

Descripción de la vacante

Líder de Gestión de Servicios T.I.Dirigir y garantizar la prestación integral de servicios de tecnología para clientes del sector financiero y bancario, asegurando la continuidad operativa, la disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA), la gestión de riesgos tecnológicos y la satisfacción del cliente.

• : Liderar la operación y prestación de servicios tecnológicos para entidades bancarias y financieras.Gestionar la relación estratégica con clientes del sector financiero, garantizando su satisfacción y fidelización.Asegurar el cumplimiento de SLA, ANS, indicadores de disponibilidad, tiempos de respuesta y resolución.Administrar contratos, presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios tecnológicos.Liderar equipos de soporte, infraestructura, desarrollo, operaciones y servicios especializados.Supervisar la continuidad de los servicios críticos del negocio bancario.Gestionar incidentes de alto impacto, escalaciones y situaciones que puedan afectar la operación financiera.Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad de la información, ciberseguridad y gestión de riesgos tecnológicos.Asegurar la atención de auditorías internas y externas, así como el cumplimiento de requerimientos regulatorios aplicables.Implementar estrategias de optimización, automatización y mejora continua.Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos servicios tecnológicos dentro de las cuentas asignadas.Coordinar con las áreas comerciales, técnicas, financieras y de talento humano para garantizar la adecuada prestación del servicio. Perfil académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.