Asesor de Servicio al cliente / Call center

Descripción de la vacante

¿Tienes facilidad de palabra, excelente empatía y experiencia en Contact Center?

¡Queremos que te sumes a nuestro equipo de operaciones en Telecomunicaciones!

En este rol tendras la oportunidad de brindar una atención cálida, empática y resolutiva a nuestros clientes del sector telecomunicaciones, gestionando sus consultas, reclamos y solicitudes desde el primer contacto (FCR) para garantizar una experiencia excepcional (NPS).

· ¿Qué necesitas para postular?

Formación: Bachiller académico culminado (Deseable: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines).

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center. (Muy valorado si has trabajado en líneas de telecomunicaciones).

Habilidades clave:

Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (nivel intermedio).

Conocimientos básicos en productos telco (planes móviles, hogar, facturación, PQR).

Comunicación asertiva, escucha activa y excelente manejo de clientes difíciles.

¿Qué te ofrecemos?

Horario: Turnos de 5 dias laborables y 2 dias de descanso.

Modalidad: Presencial Paquete salarial competitivo.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

años de experiencia

Edad: entre 18 y 45 años

Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico